{"id":190,"date":"2014-09-16T14:09:58","date_gmt":"2014-09-16T12:09:58","guid":{"rendered":"http:\/\/www.susannafer.com\/wordpress\/?p=190"},"modified":"2021-01-05T17:23:04","modified_gmt":"2021-01-05T16:23:04","slug":"mappa-per-esperimenti-lean","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.susannafer.com\/wordpress\/mappa-per-esperimenti-lean\/","title":{"rendered":"Una mappa per esperimenti Lean"},"content":{"rendered":"
\"Lean<\/a>
Lean Experiment Map – Moves The Needle<\/figcaption><\/figure>\n

\u00a0<\/p>\n

Volete provare a testare velocemente l\u2019idea di un nuovo prodotto, servizio o funzionalit\u00e0? Pensate di avere trovato la soluzione ad un annoso problema per i vostri utenti?
L\u2019Experiment Map<\/a> pu\u00f2 venirvi in aiuto!
Si tratta di uno strumento molto efficace per applicare nella pratica i principi Lean<\/a> di sperimentazione, misurazione dei risultati e apprendimento discussi in un post precedente<\/a>.<\/p>\n

E\u2019 opportuno adottare qualche accorgimento: la mappa deve essere stampata grande e possibilmente appesa in modo che sia visibile a tutto il gruppo di lavoro.
Gli step vanno seguiti nell\u2019ordine in cui sono proposti:<\/p>\n

    \n
  1. definizione dell\u2019idea<\/strong><\/li>\n
  2. valutazione delle assunzioni<\/strong><\/li>\n
  3. formulazione di un\u2019ipotesi<\/strong><\/li>\n
  4. creazione dell\u2019esperimento<\/strong><\/li>\n
  5. registrazione dei comportamenti<\/strong><\/li>\n
  6. individuazione del target (ovvero metrica di successo)<\/strong><\/li>\n
  7. risultati<\/strong><\/li>\n
  8. analisi delle motivazioni e insight<\/strong><\/li>\n
  9. decisione relativa alla soluzione esplorata<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    Ad ogni passo registriamo i risultati. Un post-it \u00e8 pi\u00f9 che sufficiente per catturare appunti e idee.<\/p>\n

    Come si procede?
    Vi racconto l\u2019utilizzo che ne abbiamo fatto nel corso di un workshop sull\u2019innovazione.
    Supponiamo di partire da un problema specifico che i vostri utenti hanno evidenziato, ad esempio sul vostro sito web hanno difficolt\u00e0 a trovare i prodotti a cui sono realmente interessati.
    In un primo momento ogni persona ha a disposizione qualche minuto per elaborare le proprie personali soluzioni e scriverle su un post-it.
    Le varie soluzioni vengono presentate a turno al gruppo di lavoro che sceglie collettivamente quella pi\u00f9 promettente.<\/p>\n

    A questo punto si inizia a seguire gli step proposti nella mappa.
    Inquadriamo<\/strong> bene il problema<\/strong>: dobbiamo definire chi ne \u00e8 impattato (potrebbe trattarsi di diverse tipologie di utenti), qual \u00e8 la situazione problematica che vogliamo risolvere e quale soluzione abbiamo scelto.
    E\u2019 importante fornire dettagli in questa fase ed essere il pi\u00f9 concreti possibile.<\/p>\n

    In seconda battuta si analizzano<\/strong> \u2013 sempre in gruppo \u2013 le assunzioni che stanno alla base della nostra idea<\/strong>.
    Ricordate?     Cosa stiamo dando totalmente per scontato senza averne alcuna prova<\/a>? E\u2019 importante capire cosa non stiamo mettendo in discussione e classificare queste convinzioni sulla base di due variabili: la conoscenza e l\u2019importanza.
    Le assunzioni che risulteranno essere nel quadrante in alto a destra sono quelle determinanti e meno note, ovvero le idee che rivelatesi false potrebbero mettere totalmente in discussione la nostra proposta.<\/p>\n

    E\u2019 proprio dall\u2019assunzione pi\u00f9 critica che partiremo per realizzare il nostro esperimento<\/strong>.
    Facciamo un\u2019ipotesi<\/strong>, proviamo a tradurre in una descrizione specifica e misurabile la nostra assunzione cruciale (ad esempio: se mostriamo agli utenti un prototipo della nuova landing page aumenteremo del 10% le entering visits).<\/p>\n

    Costruiamo<\/strong> quindi un esperimento<\/strong>. Dev\u2019essere un test veloce e rapido, basato su un prototipo o un artefatto il pi\u00f9 semplice possibile da realizzare. Non serve essere sofisticati! L\u2019importante \u00e8 testare l\u2019idea (potremmo utilizzare un concierge mvp<\/em>) e acquisire insight da parte dei nostri utenti (la finalit\u00e0 \u00e8 l\u2019apprendimento<\/strong>!).<\/p>\n

    Un consiglio fondamentale: evitate la tentazione del sondaggio.
    Non ci interessa raccogliere un parere sulle azioni degli utenti bens\u00ec vedere i loro comportamenti all\u2019opera. \u2028Vogliamo vederli interagire con un prototipo o un servizio sufficientemente realistico.
    Per fare questo abbiamo bisogno di uscire dai nostri uffici e andare a incontrare queste persone. Ascoltarle, cogliere la comunicazione non verbale, sentire i loro pareri o osservarle in azione.
    Un esempio? Non chiediamo se sarebbero disposti ad acquistare un determinato servizio, simuliamo che sia gi\u00e0 operativo e verifichiamo se sono disposti a mettere mano al portafoglio.<\/p>\n

    Datevi un target<\/strong>, un numero di utenti che volete coinvolgere nell\u2019esperimento e il numero di coloro che dovrebbero accogliere positivamente la vostra soluzione. Anche in questo caso \u00e8 importante darsi dei criteri di successo.
    Pronti? Partenza\u2026 via! Eseguite l\u2019esperimento<\/strong> che avete formulato e raccogliete i risultati<\/strong>.
    La vostra ipotesi \u00e8 stata confermata?
    Se s\u00ec, il risultato \u00e8 andato oltre le aspettative? Quali altri insegnamenti avete raccolto sul campo?
    Se l\u2019esperimento ha avuto un esito negativo perch\u00e9 credete sia andato cos\u00ec? Cosa ha influenzato il risultato? Cosa vi hanno raccontato in merito i vostri utenti?<\/p>\n

    A questo punto – e solo a questo punto – siete pronti a prendere una decisione. Potete decidere di proseguire lungo la strada intrapresa approfondendo altri aspetti della soluzione. In questo caso reiterate il processo con un nuovo esperimento per affinare la vostra idea iniziale.<\/p>\n

    Se invece avete raccolto preziosi feedback degli utenti che vi hanno portato a riformulare l\u2019idea iniziale potete creare un nuovo esperimento per validare queste modifiche.
    C\u2019\u00e8 anche in caso in cui l\u2019esperimento vi abbia rivelato senza ombra di dubbio che la vostra assunzione era totalmente sbagliata (a noi \u00e8 capitato cos\u00ec!).
    Consolatevi! Siete pronti per ripartire da capo lungo questo percorso con una soluzione tutta nuova senza avere buttato dalla finestra mesi di sviluppo per un prodotto\/servizio che nessuno dei vostri utenti avrebbe mai adottato.<\/p>\n

    In termini di investimento il rapporto costo\/beneficio dato dall\u2019adozione di questo tipo di approccio \u00e8 sconcertante (come abbiamo fatto senza finora?!<\/em>).
    Provatelo sul campo e fatemi sapere se anche per voi funziona cos\u00ec bene.<\/p>\n

    Non abbiate paura di sperimentare\u2026 provate a spingervi\u00a0un po\u2019 oltre e adottare una prospettiva differente. Chiedetevi \u201ccosa cambierebbe di 10 volte il comportamento degli utenti?<\/em>\u201d<\/p>\n

    Nota: un particolare ringraziamento a theleanapps.com<\/a>, che mette a disposizione una variante dello strumento particolarmente interessante.<\/em><\/p>\n\n\n

    <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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    Leggi tutto “Una mappa per esperimenti Lean”<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_exactmetrics_skip_tracking":false,"footnotes":""},"categories":[5,96,43],"tags":[83,85],"class_list":["post-190","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-agile","category-agile-tools","category-lean","tag-build-measure-learn","tag-esperimenti-lean"],"yoast_head":"\nUna mappa per esperimenti Lean - Product Owner per caso<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Utilizziamo l\u2019Experiment Map: uno strumento efficace per testare in maniera iterativa nuovi prodotti, servizi e funzionalit\u00e0.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.susannafer.com\/wordpress\/mappa-per-esperimenti-lean\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Una mappa per esperimenti Lean - 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