{"id":20,"date":"2013-11-22T22:27:53","date_gmt":"2013-11-22T21:27:53","guid":{"rendered":"http:\/\/www.susannafer.com\/wordpress\/?p=20"},"modified":"2020-12-01T17:56:21","modified_gmt":"2020-12-01T16:56:21","slug":"che-faccia-ha-il-successo-perche-e-essenziale-definirlo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.susannafer.com\/wordpress\/che-faccia-ha-il-successo-perche-e-essenziale-definirlo\/","title":{"rendered":"Che faccia ha il successo? Perch\u00e9 \u00e8 essenziale definirlo"},"content":{"rendered":"<p>Un momento fondamentale in fase di avvio di progetto \u00e8 il cosiddetto \u201cbusiness planning\u201c, quando si definisce il problema da risolvere o l\u2019opportunit\u00e0 di mercato da cogliere. Si badi bene: parliamo di definire chiaramente il problema, non di prospettare gi\u00e0 la soluzione da adottare (come troppo spesso viene invece fatto in questa fase iniziale).<\/p>\n<p>Tutti coloro che sono interessati in qualche misura dal progetto (cliente, sponsor, team di lavoro, project leader, ecc.) lavorano per il suo successo. Molto spesso tuttavia questa idea di \u201csuccesso\u201d assume forme svariate nella testa delle persone coinvolte.<br \/>\nSenza condivisione di intenti non c\u2019\u00e8 dubbio che le incertezze e le conflittualit\u00e0 finiranno per essere all\u2019ordine del giorno.<\/p>\n<p>Ecco perch\u00e9 \u00e8 fondamentale definire a priori i criteri di successo di un progetto,\u00a0condividerli con tutti gli interessati e \u2013 auspicabilmente \u2013 tracciarli per iscritto.<br \/>\nPrima di partire con le attivit\u00e0 vere e proprie tutte le persone coinvolte devono avere un\u2019idea chiara di qual \u00e8 l\u2019obiettivo comune. Che cosa considereremo un successo? Quali caratteristiche ha? Quali risultati dovranno essere raggiunti perch\u00e9 il progetto possa essere definito \u201cdi successo\u201d?<\/p>\n<p>La risposta a queste domande non \u00e8 sempre ovvia ed \u00e8 opportuno sia il frutto di un\u2019elaborazione comune.<br \/>\nOffrir\u00e0 le pi\u00f9 preziose linee guida alla progettazione e allo sviluppo per tutta la durata del progetto.<br \/>\nQuindi come definiamo i criteri di successo?<br \/>\nFormulando esplicitamente obiettivi che abbiano le seguenti caratteristiche:<\/p>\n<ul>\n<li>specificit\u00e0<\/li>\n<li>chiarezza<\/li>\n<li>misurabilit\u00e0<\/li>\n<li>un\u2019orizzonte temporale di riferimento<\/li>\n<\/ul>\n<p>Facciamo qualche esempio:<\/p>\n<ul>\n<li>aumentare del 5% in 6 mesi le vendite online mediante revisione del processo d\u2019acquisto<\/li>\n<li>ridurre del 10% entro fine anno le chiamate al call center di assistenza<\/li>\n<\/ul>\n<p>Troppo spesso ho partecipato a progetti in cui, a distanza di mesi dal rilascio, il team di lavoro non aveva minimamente il polso della situazione su \u201ccome stessero andando le cose\u201d. E\u2019 cos\u00ec difficile raggiungere questo livello di trasparenza?\u00a0Io penso di no\u2026<br \/>\nSemplicemente non in tutte le realt\u00e0 professionali si usa rendere i target evidenti all\u2019azienda intera o \u2013 peggio &#8211;\u00a0si tende ad avviare i progetti senza averli formulati compiutamente.<\/p>\n<p>Eppure dichiarare e condividere i criteri di successo offre numerosi vantaggi:<\/p>\n<ul>\n<li>crea un obiettivo comune a tutti e lo rende concreto<\/li>\n<li>crea un riferimento in base al quale i team di lavoro possono prendere autonomamente delle decisioni in fase di progettazione e sviluppo<\/li>\n<li>assicura che i committenti alla fine del progetto\u00a0giudichino i risultati in relazione agli obiettivi quantitativi condivisi e non sulla base di qualche percezione del momento (alzi la mano chi non ha mai ricevuto obiezioni di questo tipo)<\/li>\n<li>offre a tutti \u2013 anche alle funzioni non coinvolte \u2013 una prospettiva sui benefici che ne potr\u00e0 trarre l\u2019azienda nel suo complesso<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vi sembra poco? A me no!<br \/>\nSe tutti i progetti sui quali lavoriamo partissero con una \u201cmeta\u201d cos\u00ec chiara il \u201cviaggio\u201d sarebbe certamente pi\u00f9 piacevole, veloce ed appagante. Peraltro dare un volto al successo e formulare degli obiettivi \u00e8 buona pratica nel lavoro, cos\u00ec come nella vita. Non sono mai stata una campionessa in questo senso ma \u201cci sto lavorando\u201d ;-)<\/p>\n<p>Nota: considerazioni liberamente tratte dalla lettura di \u201c<a title=\"Effective UI\" href=\"http:\/\/shop.oreilly.com\/product\/9780596154790.do\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Effective UI<\/a>\u201c, Anderson, McRee, Wilson &amp; the Effective UI Team<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un momento fondamentale in fase di avvio di progetto \u00e8 il cosiddetto \u201cbusiness planning\u201c, quando si definisce il problema da risolvere o l\u2019opportunit\u00e0 di mercato da cogliere. 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