{"id":365,"date":"2016-11-26T16:05:08","date_gmt":"2016-11-26T15:05:08","guid":{"rendered":"http:\/\/www.susannafer.com\/wordpress\/?p=365"},"modified":"2022-04-29T15:44:47","modified_gmt":"2022-04-29T13:44:47","slug":"impact-mapping-per-la-pianificazione-strategica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.susannafer.com\/wordpress\/impact-mapping-per-la-pianificazione-strategica\/","title":{"rendered":"Impact Mapping per la pianificazione strategica"},"content":{"rendered":"<p>Di ritorno da un workshop di un giorno con <a href=\"https:\/\/gojko.net\/about\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Gojko Adzic<\/a> ho deciso di raccogliere le idee e gli appunti sull&#8217;<a href=\"https:\/\/www.impactmapping.org\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Impact Mapping<\/a>, una tecnica&nbsp;di pianificazione strategica che mi sembra allo stesso tempo&nbsp;semplice e molto potente.<\/p>\n<h2>Che cos\u2019\u00e8 una Impact Map?<\/h2>\n<p>E\u2019 una <strong>mappa mentale che rappresenta il percorso da uno specifico obiettivo di business alle azioni che consentono di raggiungerlo<\/strong>.<br>E\u2019 una rappresentazione creata in maniera collaborativa dal business e dalla tecnologia ed ha il vantaggio di mostrare anche le assunzioni sottostanti.<br>Risponde a queste 4 domande fondamentali:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>perch\u00e9?<\/strong><\/li>\n<li><strong>chi?<\/strong><\/li>\n<li><strong>come?<\/strong><\/li>\n<li><strong>cosa?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<h3>Perch\u00e9 stiamo facendo questo progetto?<\/h3>\n<p>Questa parte spiega qual \u00e8 l\u2019obiettivo che vogliamo raggiungere, aiuta a renderlo esplicito e patrimonio di conoscenza condivisa.<br>Spesso infatti gli obiettivi di business non sono esplicitamente dichiarati; a volte sono presenti solo nella mente degli stakeholder, a volte hanno una definizione troppo vaga.<\/p>\n<p>Nell&#8217;immagine d&#8217;esempio l&#8217;obiettivo \u00e8 uno: far crescere l&#8217;advertising mobile.<\/p>\n<h3>Priorit\u00e0 agli obiettivi, non alle funzionalit\u00e0!<\/h3>\n<p>Se un progetto consente di raggiungere gli obiettivi di business \u00e8 un successo anche se l\u2019ambito \u00e8 variato rispetto alla visione iniziale; viceversa se tutte le funzionalit\u00e0 individuate all\u2019inizio vengono portate in produzione senza che l&#8217;obiettivo sia raggiunto il progetto \u00e8 un fallimento.<\/p>\n<p>Non dimentichiamo inoltre un consiglio sempre valido: formulare gli obiettivi in maniera <em>smart<\/em> (specifici, misurabili, orientati all\u2019azione, realistici e collocati nel tempo).<\/p>\n<h3>Chi sono gli attori?<\/h3>\n<p>Chi sono i nostri utenti e come sono influenzati dal nostro prodotto?<br>Di chi vogliamo cambiare il comportamento?<br>L\u2019Impact Map ci aiuta a focalizzare tutti coloro che influenzano le decisioni di prodotto, gli utenti e le varie tipologie di clienti.<br>Tiene conto degli <strong>attori primari<\/strong> (quelli per cui il prodotto soddisfa un bisogno), gli <strong>attori secondari<\/strong> (coloro che forniscono un servizio) e gli <strong>attori \u201cfuori scena\u201d<\/strong> che hanno un interesse ma non ricadono nelle due precedenti casistiche (i pi\u00f9 rischiosi in termini di pianificazione perch\u00e9 prima o poi si risvegliano).<\/p>\n<p>Nell&#8217;esempio riportato sono stati individuati 3 segmenti potenzialmente interessanti: i fan dotati di device mobili, gli organizzatori di concerti e infine agenti e promoter.<\/p>\n<h3>Come vogliamo modificare il comportamento degli attori?<\/h3>\n<p>Questo passo \u00e8 il collegamento pi\u00f9 importante tra l\u2019obiettivo e il prodotto finale perch\u00e9 mette in relazione l\u2019attore con l\u2019obiettivo.<br>Definisce come vogliamo cambiare il comportamento degli attori.<br>Cosa vogliamo che inizino a fare, smettano di fare o facciano in maniera differente?<br><strong>Gli impatti non sono funzionalit\u00e0<\/strong>, sono appunto comportamenti.<br>Dobbiamo individuare quelli che sono pi\u00f9 rilevanti per centrare&nbsp;l\u2019obiettivo e &#8211; cosa importante &#8211; misurarli.<\/p>\n<p>Meglio sottolinearlo: <strong>stiamo parlando di cambiamenti nel comportamento delle persone, non a livello dei&nbsp;sistemi<\/strong>!<\/p>\n<p>E&#8217; in relazione&nbsp;agli attori e agli impatti che andremo a definire le nostre priorit\u00e0, non sulle&nbsp;feature.<\/p>\n<p>Nell&#8217;immagine d&#8217;esempio sono stati riportati gli impatti che si vuole&nbsp;indurre nei fan: una maggiore frequenza di utilizzo del sito mobile, sessioni pi\u00f9 lunghe ed una maggiore esposizione ai banner mobile.<\/p>\n<h3>Cosa?<\/h3>\n<p>Solo nell\u2019ultimo passaggio parliamo di ambito e funzionalit\u00e0, non prima.<br>Andremo a mappare i deliverable rispetto agli obiettivi di business.<br>L\u2019Impact Map mette tutti i deliverable in relazione con gli impatti da&nbsp;produrre.<br>Mappare queste relazioni significa portare alla luce le assunzioni che abbiamo fatto.<br>Gojko sottolinea che questo \u00e8 il livello meno importante della mappa. Non \u00e8 necessario infatti che sia fatto tutto dall\u2019inizio alla fine;<strong> i deliverable sono opzioni<\/strong>, mano a mano che verranno rilasciati saranno misurati gli impatti e si potr\u00e0 decidere se proseguire nell\u2019implementazione o dedicarsi ad altri obiettivi.<\/p>\n<h2>Ambito di applicazione<\/h2>\n<p>Le Impact Map possono essere applicate allo sviluppo di nuovi prodotti, all\u2019evoluzione di prodotti esistenti e alla gestione della roadmap, purch\u00e9 ci sia accordo sul fatto che <strong>lo scopo finale \u00e8 raggiungere l\u2019obiettivo di business, non un set prestabilito di funzionalit\u00e0<\/strong>.<br>Se un deliverable non produce cambiamenti pur funzionando correttamente \u00e8 da considerarsi un fallimento.<br>L\u2019Impact Map non si presta invece ad essere applicata in progetti di pura maintenance.<\/p>\n<h2>Quali vantaggi offre<\/h2>\n<p>La progettazione iterativa \u00e8 spesso carente in termini&nbsp;di big picture.<br>L&#8217;Impact Map colma questa mancanza offrendo un contesto alla progettazione.<\/p>\n<p>Ha il vantaggio di farci mantenere un focus forte e ci aiuta a prioritizzare, facilita la collaborazione e l&#8217;interazione oltre a rendere visibili le assunzioni.<\/p>\n<p>E voi l&#8217;avete mai utilizzata? In quale contesto?<\/p>\n<p>Se siete alla ricerca di informazioni pratiche&nbsp;la mia&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.susannafer.com\/wordpress\/impact-mapping-pratica\/\">presentazione&nbsp;allo IAD 2019<\/a> e questo post su <a href=\"https:\/\/www.susannafer.com\/wordpress\/organizzare-sessione-di-impact-mapping\/\">come organizzare una sessione di Impact Mapping<\/a> potrebbero esservi d&#8217;aiuto.<br>Per gli amanti dei podcast parlo di Impact Mapping anche in questa <a href=\"https:\/\/www.susannafer.com\/wordpress\/iad_2019_intervista_agileforitaly\/\">intervista per AgileForItaly<\/a>.<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Di ritorno da un workshop di un giorno con Gojko Adzic ho deciso di raccogliere le idee e gli appunti sull&#8217;Impact Mapping, una tecnica&nbsp;di pianificazione strategica che mi sembra allo stesso tempo&nbsp;semplice e molto potente. Che cos\u2019\u00e8 una Impact Map? 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