{"id":696,"date":"2020-11-23T18:13:31","date_gmt":"2020-11-23T17:13:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.susannafer.com\/wordpress\/?p=696"},"modified":"2021-03-28T12:15:21","modified_gmt":"2021-03-28T10:15:21","slug":"i-migliori-libri-per-product-owner-lean-startup","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.susannafer.com\/wordpress\/i-migliori-libri-per-product-owner-lean-startup\/","title":{"rendered":"I migliori libri per Product Owner: Lean Startup"},"content":{"rendered":"\n

Il 2011 per me \u00e8 stato davvero un anno di svolta.
E\u2019 l\u2019anno in cui ho scoperto l\u2019Agile e ho preso parte ad un primo pilot nella mia azienda di allora (Matrix!). Sar\u00e0 per questo che sono cos\u00ec legata al libro di Eric Ries<\/a>?
\u201cLean Startup<\/a><\/strong>\u201d \u00e8 uscito nello stesso anno e per me \u00e8 stato davvero una rivelazione\u2026 uno di quei libri che ti aprono un mondo. L\u2019ho letto e riletto pi\u00f9 volte, consumato di note e regalato con gioia.

Racconta per filo e per segno qualcosa che ai tempi avevo solo intuito durante il mio percorso professionale ma non ero mai riuscita ad articolare cos\u00ec chiaramente.
Ries lo fa con una leggerezza, una facilit\u00e0 e una trasparenza senza eguali.
Ecco perch\u00e9 ho deciso di partire da questo volume per inaugurare una nuova serie di post: “I libri migliori per Product Owner”.<\/p>\n\n\n\n

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Il libro parla del mondo delle startup (come \u00e8 intuibile dal titolo), ma i principi ed i suggerimenti che contiene sono dal mio punto di vista preziosi in qualunque contesto di mercato.
Questo volume ha proprio cambiato il mio modo di pensare; mi ha illuminato con un metodo che applico istintivamente a tutti i progetti in ambito professionale e tendo a far sconfinare anche al di fuori del lavoro.<\/p>\n\n\n\n

Sono 5 i concetti-chiave che mi hanno pi\u00f9 influenzato come Product Owner e voglio ripercorrerli con voi uno ad uno. Parliamo di flessibilit\u00e0, apprendimento validato, Minimum Viable Product, cicli di feedback e metriche di qualit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

Rimani flessibile<\/h2>\n\n\n\n

Le startup a differenza delle aziende consolidate non possono prevedere il proprio futuro perch\u00e9 non hanno passato e non sanno (ancora) quali sono gli approcci migliori per trovare clienti o creare un’attivit\u00e0 sostenibile.
Per scoprire cosa potrebbe funzionare, devono rimanere flessibili<\/strong>. Nel loro caso adottare piani fissi con traguardi prestabiliti o fare affidamento su previsioni di mercato a lungo termine significa illudersi. Perch\u00e9 gestire una start-up \u00e8 come guidare una jeep su un terreno accidentato: i fondatori devono costantemente cambiare direzione e rispondere rapidamente a ostacoli imprevisti e vicoli ciechi.<\/p>\n\n\n\n

Come Product Owner tendo a storcere il naso quando sento parlare di roadmap \u201cannuali\u201d e di pianificazioni che vanno oltre i 6 mesi. Non fraintendetemi: ha tutto il senso del mondo definire degli obiettivi di business annuali o pluriannuali ma non credo che il percorso su come raggiungerli (la roadmap appunto) sia scritta sulla pietra.

Oltre l\u2019orizzonte temporale di met\u00e0 anno tutto ci\u00f2 che viene dichiarato \u00e8 potenzialmente soggetto a cambiamento per motivi interni ed esterni all\u2019azienda (nuove opportunit\u00e0 di mercato, la necessit\u00e0 di rispondere alle mosse di un competitor, una ripianificazione delle priorit\u00e0 a fronte di determinati risultati).
Posso immaginare che nell\u2019edilizia la pianificazione di un complesso sia un progetto che \u00e8 meno soggetto a fluttuazione ma nel mondo digitale 6 mesi sono un periodo lungo in cui lo scenario pu\u00f2 essere stravolto anche sono dall\u2019evoluzione della tecnologia stessa.
Per questo motivo come Product Owner evito di fare piani dettagliati che vadano oltre i 6 mesi e per periodi successivi mi limito ad indicare una serie di temi (di alto livello) che saranno oggetto di sviluppo, ma che possono essere riconsiderati periodicamente strada facendo.

Rimanere flessibile mi consente di cogliere opportunit\u00e0 pi\u00f9 interessanti che si presentano lungo il percorso e che non erano previste in fase iniziale o di riconsiderare le mie priorit\u00e0 se nuovi dati le mettono in discussione.<\/p>\n\n\n\n

Non dare per scontato il valore<\/h2>\n\n\n\n

L’obiettivo principale di qualsiasi startup \u00e8 trovare un modello di business redditizio e sostenibile.
In pratica, questo significa scoprire quali prodotti desiderano i potenziali clienti e come trasformare i loro desideri in ricavi costanti.<\/p>\n\n\n\n

Alla base di ogni prodotto esistono infatti due presupposti fondamentali: l\u2019ipotesi del valore<\/strong> e l\u2019ipotesi di crescita<\/strong>.
L’ipotesi del valore presuppone che un prodotto fornir\u00e0 valore ai propri clienti, ovvero che i primi utilizzatori troveranno e abbracceranno il prodotto.
L’ipotesi di crescita afferma che il prodotto non solo piacer\u00e0 alla nicchia degli early adopters, ma trover\u00e0 anche un mercato pi\u00f9 ampio in seguito.<\/p>\n\n\n\n

E\u2019 importante comprendere che questi concetti sono ipotesi e come tali devono essere testate e convalidate parlando con i clienti<\/strong>. Solo in questo modo sapremo di essere sulla strada giusta per trovare un modello di business sostenibile.<\/p>\n\n\n\n

Come Product Owner non posso dare nulla per scontato, anche che ci\u00f2 che l\u2019azienda ritiene sia di valore per il cliente finale. Ho spesso sperimentato che le societ\u00e0 affermano di conoscere il loro pubblico ma presumono, a volte dimostrano anche una certa arroganza nel pretendere di sapere a priori ci\u00f2 che vogliono i clienti, ma la verit\u00e0 \u00e8 che fino a quando un prodotto non va in mano ad un utilizzatore finale non saprai mai quanto piacer\u00e0 e come verr\u00e0 utilizzato.

Sapete come si dice? Customer is king! Quindi la cosa pi\u00f9 di valore che posso fare per assicurare il successo di un prodotto \u00e8<\/strong> lasciare da parte il mio “corporate ego”, rimanere umile, approcciare il cliente ed ascoltarlo<\/strong>. Tutto il resto \u00e8 presunzione!
Se avete bisogno di indicazioni pratiche su come farlo le trovate in questo post dedicato alle 15 domande per costruire le Personas<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Testa le idee con esperimenti<\/h2>\n\n\n\n

Come si possono mettere alla prova le idee di valore e di crescita? Semplice! E\u2019 necessario formulare ipotesi su se e come determinati prodotti avranno successo in un particolare mercato.
E\u2019 stato questo il caso di Zappos che, prima di lanciare il suo business in rete e ben prima dell’acquisizione da parte di Amazon, ha testato l\u2019assunzione pi\u00f9 rischiosa di tutto il suo modello di business: “i clienti statunitensi saranno disposti ad acquistare scarpe online”.<\/p>\n\n\n\n

Nick Swinmurn – fondatore dell’azienda – l’ha fatto nel 1999 creando una versione minima del prodotto (MVP), ma minima davvero. Ha rilasciato un sito \u201ccivetta\u201d, il front-end di un negozio di scarpe online senza che esistesse alcun tipo di back-end, di infrastruttura dietro o di magazzino. Ha evaso i primi ordini acquistando e spedendo le scarpe precedentemente fotografate direttamente nei negozi.
Questo MVP gli ha permesso di verificare che l\u2019idea di business iniziale era valida.<\/p>\n\n\n\n

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Sono tristemente consapevole di quanto il concetto di MVP nelle aziende digitali sia stato scarsamente compreso, spesso osteggiato e molto vituperato (… a quanto pare oggi “fa pi\u00f9 figo” parlare di Minimum Lovable Product).

Non entro in questa polemica che richiederebbe un post a s\u00e9, ma mi preme sottolineare il principio che ne sta alla base: quando non si \u00e8 ancora trovato il product\/market fit, quando il valore \u00e8 ancora solo un\u2019ipotesi il MVP dovrebbe essere il pi\u00f9 semplice possibile e contenere solo ci\u00f2 che \u00e8 necessario per offrire ai clienti un’esperienza realistica di come funzionerebbe il prodotto<\/strong>. Serve solo quanto basta per trarre utili feedback!
Qui <\/a>trovate uno strumento che potrebbe supportarvi nel creare esperimenti Lean.<\/p>\n\n\n\n

Diverso \u00e8 il caso di un prodotto consolidato che viene riproposto in una nuova veste o riaggiornato. In questo caso il \u201cminimum\u201d accettabile dal cliente non \u00e8 meno delle funzionalit\u00e0 gi\u00e0 presenti nel prodotto. In ogni caso questo approccio pu\u00f2 tornarvi molto utile per evitare eccessivi sviluppi upfront o gold plating.<\/p>\n\n\n\n

Costruisci – Misura – Impara<\/h2>\n\n\n\n

Ries si sofferma a lungo sui benefici del ciclo Build – Measure – Learn (BML) in Lean Startup.<\/p>\n\n\n\n

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Come funziona? Si costruisce una versione semplice del prodotto, come un prototipo o uno smoke test, lo si porta sul mercato e si raccolgono i feedback dei clienti.
Con i dati quantitativi di questo esperimento si misura l’interesse per il prodotto, nel caso di Zappos quante persone hanno cliccato sul pulsante \u201cbuy\u201d e hanno provato ad acquistare scarpe dal negozio fake.
Ci\u00f2 che si impara in un ciclo completo viene utilizzato per ottimizzare il prodotto che nella versione migliorata fa partire il successivo ciclo BML.
Ci sono due aspetti importanti qui: la velocit\u00e0 del feedback loop \u00e8 fondamentale<\/strong> e un prodotto non \u00e8 mai finito al primo rilascio<\/strong>!<\/p>\n\n\n\n

Personalmente credo molto nel feedback loop (e non solo in ambito digitale!).
Questo \u00e8 l\u2019approccio corretto non solo per il lancio di un nuovo prodotto, ma per qualsiasi ottimizzazione vogliate fare.
Costruite un MVP o una nuova funzionalit\u00e0 o una nuova interfaccia, la mettete nelle mani di clienti reali e analizzate quanto e in che modo il prodotto cambia i loro comportamenti.
Se non misurate i risultati non avete modo di imparare alcunch\u00e9!<\/p>\n\n\n\n

Allo stessa stregua come Product Owner utilizzo estensivamente gli esperimenti per testare varianti del mio prodotto. Gli A\/B test e in generale tutti i test dai pi\u00f9 semplici ai pi\u00f9 complessi dovrebbero essere il pane quotidiano per chi lavora in ambito prodotto.
Anche quando avete raggiunto una buona conoscenza del target e del mercato scoprirete che i test riusciranno sempre a stupirvi. I risultati inaspettati sono all\u2019ordine del giorno.<\/p>\n\n\n\n

Cerca le metriche giuste<\/h2>\n\n\n\n

Definire le metriche corrette da monitorare e valutarle con costanza \u00e8 fondamentale per qualsiasi startup\u2026 e per qualsiasi prodotto aggiungo io!
Solo quando vediamo i KPI di riferimento migliorare sappiamo di essere indirizzati verso il raggiungimento degli obiettivi a lungo termine.
Ovviamente queste metriche possono variare – e di molto – da business a business, quindi non esiste una formula magica che possa valere per tutti.<\/p>\n\n\n\n

Le metriche \u201cgiuste\u201d sono quelle che ci consentono di capire se stiamo andando nella giusta direzione. Eric Ries sottolinea come molte startup cedano alla tentazione di utilizzare \u201cvanity metrics\u201d, metriche lusinghiere ma inutili o addirittura dannose che fanno sembrare un’azienda buona ma non aiutano ad avvicinarla ai suoi obiettivi.
E\u2019 fin troppo facile farsi lusingare da tanti like su Facebook: possono essere fonte di gran soddisfazione ma questi apprezzamenti non pagano gli stipendi e non rappresentano in alcun modo un modello di business sostenibile.<\/p>\n\n\n\n

Come Product Owner \u00e8 mia responsabilit\u00e0 capire quali sono le metriche pi\u00f9 adatte per misurare le specificit\u00e0 del mio prodotto. Senza dati sono totalmente cieca.
Posso avere delle intuizioni circa la strada da intraprendere, posso aver collezionato feedback dai miei utenti, ma ho in ogni caso bisogno di dati quantitativi affidabili per prendere delle decisioni informate e giustificarle agli occhi degli stakeholder.
I dati mi aiutano ad eliminare sul nascere qualsiasi guerra di opinione.<\/p>\n\n\n\n

Conclusione<\/h2>\n\n\n\n

Le startup utilizzano un approccio semi-scientifico per testare le loro ipotesi di base e costruire un modello di business sostenibile sulle ipotesi convalidate.
Io Product Owner posso trarre vantaggio dal metodo Lean Startup decidendo di sviluppare rapidamente prototipi di prodotto e perfezionandoli continuamente attraverso il feedback dei clienti. Eseguendo cicli di costruzione, misura e apprendimento (BML) incremento significativamente le possibilit\u00e0 di successo del mio prodotto.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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